周江仙, 用心做好诚信经营

来源:衢州日报 2019-07-03 09:02

记者 周小莉 通讯员 祝小祥 王一斐

从事粮油、食品、农产品批发、零售及餐饮、酒店管理服务的江山江仙粮油有限公司,多年来坚持为顾客提供合格的商品、优质的服务,赢得了市场和人心,先后获得了衢州市“消费者信得过单位”、衢州市“诚信民营企业”、浙江省AA级“守合同重信用”公示企业等荣获称号。这些荣誉的背后,是其有着坚守诚信的心。

购先进检测设备保产品安全

“诚信是企业立业之本。”这是江山江仙粮油有限公司负责人周江仙的生意经,在她眼里,质量安全是头等大事。

周江仙对进货关和出货关都把得特别严,进货时要仔细查看、核对产品的产地、生产日期、保质期等重要信息,还要凭经验查看产品质量。出货时,也要特别仔细核对产品的生产日期和保质期等信息,确保将优质的产品提供给客户。

近两年,市场上推出了先进的检测设备。周江仙毫不犹豫花了几万元钱购置了先进的检测设备,要求专职检测人员对每次采购商品进行检测,确保商品质量。

这台放置于仓库的检测设备,确实发挥了它的作用。自从这台“体检专家”来了以后,检查出好几次大米重金属超标的情况,并将产品退回了厂家,解决了肉眼看不到的安全问题。

用心做到自己说的和客户说的

诚信就是自己说了什么要做到什么,但在周江仙眼里,还要做到客户说到什么就要做到什么。

“按约定送货,做到这点并不难。”周江仙说,公司现在要做到尽量满足客户提出的一切要求,比如临时要求送货,只要一个电话,不管多远,他们都会马上送过去。

公司很多客户都是一些单位的食堂,类似的情况时有发生,为了给予客户最优的服务,公司专门配备了几辆箱式专用配送车,提供了快捷的配送服务,做到想客户之所想,急客户之所急,明码标价、一视同仁。

每个员工都要有诚信意识

公司每周都要开员工会议,而会议有一项不变的议程,就是培训安全和服务意识。在会上,每位员工要总结一周的工作情况,对客户觉得质量有疑问的产品马上替换产品,对服务不到位的跟进服务。同时,制定了奖惩标准制度。

除此之外,公司还要求每位员工主动与客户进行交流沟通,了解客户的需求,倾听客户的意见。“公司的服务电话24小时开机,每位客户都有专人服务,下单、配送、反馈等环节我们都追求最优、最快。”周江仙说,正是全心全意站在顾客的立场考虑问题,使公司与顾客间建立了良好关系。

默默地付出,收获的是成绩和肯定。江山江仙粮油有限公司在2011年至2018年市教育局学校食堂配送考核中,连续八年考核业绩结果均为优秀,获评第一名,获得了企事业机关食堂食品配送项目全部标段的高分。

[责任编辑:阮胜]    
五月图色熟女情